1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de la información personal es:

• Siefken Psicólogos
• Directora: Dra. Ana María Siefken Rivera
• Correo electrónico: contacto@siefkenpsicologos.com
• Sitio web: www.siefkenpsicologos.com
• Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad o país de residencia.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios de contacto.
• Información necesaria para solicitar o programar una cita.
• Información relacionada con consultas generales sobre nuestros servicios.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Información de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

El suministro de esta información es voluntario; sin embargo, algunos datos pueden ser necesarios para atender adecuadamente su solicitud.

3. Información clínica

La información clínica relacionada con procesos terapéuticos, evaluaciones psicológicas o historias clínicas no se recopila a través del sitio web, salvo que el usuario la proporcione voluntariamente mediante los canales habilitados para ello.

Toda la información obtenida durante el proceso terapéutico es tratada bajo estricta confidencialidad y protegida por el deber de secreto profesional establecido en la Ley 1090 de 2006 y demás normas aplicables.

4. Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal recopilada podrá utilizarse para:

• Atender solicitudes realizadas mediante el sitio web.
• Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas psicológicas.
• Contactar al usuario cuando sea necesario.
• Responder consultas relacionadas con nuestros servicios.
• Enviar información solicitada por el usuario.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Analizar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
• Garantizar la seguridad de la información.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos los datos personales de nuestros usuarios.

5. Principios del tratamiento de la información

En Siefken Psicólogos tratamos los datos personales bajo los principios de:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad.
• Transparencia.
• Acceso restringido.
• Seguridad.
• Confidencialidad.

Estos principios orientan todas nuestras actuaciones relacionadas con la información personal de nuestros usuarios y pacientes.

6. Protección de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación, destrucción o uso indebido.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet.

7. Compartir información con terceros

La información personal únicamente podrá ser compartida cuando:

• Sea necesario para cumplir una obligación legal.
• Exista autorización expresa del titular.
• Sea requerida por una autoridad competente.
• Sea indispensable para la prestación del servicio contratado.

En ningún caso compartiremos información clínica con terceros sin la autorización del paciente, salvo en los casos previstos por la ley.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante el plazo exigido por la legislación colombiana.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de manera segura.

9. Derechos del titular de los datos

Como titular de la información personal, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que poseemos sobre usted.
• Solicitar la actualización de su información.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos.
• Presentar reclamos cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que lo impida.

10. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico:

contacto@siefkenpsicologos.com

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el propósito de:

• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el comportamiento de los visitantes.
• Mejorar el rendimiento del sitio.
• Optimizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Siefken Psicólogos no es responsable por las políticas de privacidad, prácticas de seguridad o contenidos de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal.

13. Protección de menores de edad

Los servicios dirigidos a menores de edad requieren la autorización y el acompañamiento de sus padres, representantes legales o acudientes, de acuerdo con la legislación colombiana.

La información de menores será tratada con especial cuidado, respetando siempre el interés superior del niño, niña o adolescente y las normas aplicables.

14. Propiedad de la información

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, material educativo, artículos, diseños y demás elementos, es propiedad de Siefken Psicólogos o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito está prohibida.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

Siefken Psicólogos podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o en la prestación de sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

16. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente por:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
• Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico y Bioético del Psicólogo).
• Demás normas concordantes sobre protección de datos personales y ejercicio profesional.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: