1. Identificación del prestador del servicio

El presente sitio web es administrado por:

• Siefken Psicólogos
• Directora: Dra. Ana María Siefken Rivera
• Psicóloga Clínica
• Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: contacto@siefkenpsicologos.com
• Sitio web: www.siefkenpsicologos.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad brindar información sobre los servicios profesionales de psicología ofrecidos por Siefken Psicólogos, facilitar el contacto con los usuarios, permitir la solicitud de citas y compartir contenido informativo relacionado con la salud mental y el bienestar emocional.

La información publicada tiene un carácter educativo e informativo y no sustituye una valoración psicológica individual realizada por un profesional.

3. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

4. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, ética y conforme a la legislación colombiana.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilícitos.
• Intentar acceder a información restringida o sistemas internos.
• Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Enviar información falsa o fraudulenta.
• Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la restricción del acceso al sitio y a las acciones legales correspondientes.

5. Información médica y psicológica

Toda la información publicada en este sitio tiene fines educativos y de orientación general.

Ningún artículo, publicación, video, recurso descargable o contenido disponible constituye un diagnóstico psicológico, tratamiento clínico o recomendación profesional personalizada.

Cada persona presenta circunstancias particulares que requieren una evaluación individual por parte de un profesional de la salud mental.

6. Agendamiento de citas

Las solicitudes de cita realizadas mediante el sitio web, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado estarán sujetas a disponibilidad de agenda.

La solicitud de una cita no implica su confirmación automática.

La cita únicamente se considerará confirmada cuando el usuario reciba la confirmación expresa por parte de Siefken Psicólogos.

7. Modalidades de atención

Los servicios podrán prestarse en modalidad:

• Presencial.
• Virtual.
• Híbrida.

La modalidad será acordada entre el profesional y el paciente según las necesidades del proceso terapéutico.

8. Puntualidad

Con el fin de respetar el tiempo de todos los pacientes, se solicita puntualidad en la asistencia a las sesiones.

Cuando el paciente llegue con retraso, la sesión finalizará en el horario originalmente programado, salvo que el profesional determine lo contrario y la disponibilidad de agenda lo permita.

9. Cancelación y reprogramación de citas

Las citas podrán cancelarse o reprogramarse informando con una anticipación mínima de 24 horas.

Las cancelaciones realizadas con menor tiempo podrán generar el cobro de la sesión o las condiciones previamente informadas al paciente.

Las inasistencias sin previo aviso podrán considerarse como sesión utilizada, conforme a las políticas internas del consultorio.

10. Honorarios y formas de pago

Los valores de las consultas serán informados antes de la prestación del servicio.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios autorizados por Siefken Psicólogos.

En caso de modificaciones en las tarifas, estas serán comunicadas previamente a los pacientes.

11. Confidencialidad

Toda la información obtenida durante el proceso terapéutico será tratada con absoluta confidencialidad, conforme a la Ley 1090 de 2006, la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables.

La información únicamente podrá revelarse en los casos expresamente autorizados por el paciente o cuando exista obligación legal.

12. Historia clínica

Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, se elaborará una historia clínica psicológica.

Este documento tendrá carácter reservado y será custodiado conforme a la normativa vigente aplicable a la prestación de servicios de salud.

13. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su correo electrónico, número telefónico o cualquier otro medio de contacto, el usuario autoriza a Siefken Psicólogos para comunicarse con él respecto de:

• Confirmación de citas.
• Reprogramaciones.
• Información administrativa.
• Respuesta a solicitudes realizadas por el usuario.
• Información relacionada con los servicios contratados.

No se enviará publicidad masiva sin la autorización correspondiente.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web es propiedad de Siefken Psicólogos o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Esto incluye, entre otros:

• Textos.
• Fotografías.
• Ilustraciones.
• Videos.
• Diseños.
• Logotipos.
• Material descargable.
• Cursos.
• Guías.
• Recursos educativos.
• Artículos del blog.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

15. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces a páginas externas únicamente con fines informativos.

Siefken Psicólogos no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios y no asume responsabilidad por la información publicada en ellos.

16. Disponibilidad del sitio web

Aunque procuramos mantener el sitio disponible de manera permanente, no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido.

Podrán presentarse suspensiones temporales por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas técnicas.
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17. Limitación de responsabilidad

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• Daños derivados del uso inadecuado del sitio.
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• Decisiones tomadas por los usuarios con base únicamente en la información publicada en el sitio.

La información disponible no reemplaza la atención profesional personalizada.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicadas en este sitio web.

Al utilizar el sitio, el usuario manifiesta conocer y aceptar dichas políticas.

19. Modificaciones

Siefken Psicólogos podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o administrativos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

20. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia, especialmente por:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1090 de 2006.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Código Civil Colombiano.
• Código de Comercio Colombiano.
• Demás normas que regulen la prestación de servicios profesionales y la protección de datos personales.

21. Resolución de controversias

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones será resuelta de conformidad con la legislación colombiana y ante las autoridades competentes de la República de Colombia.

Las partes procurarán, en primera instancia, resolver cualquier diferencia mediante mecanismos de diálogo y solución directa.

22. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o requiere información adicional, puede comunicarse con nosotros a través de:

Aviso Legal

El contenido de este sitio web es de carácter informativo y educativo. La lectura de los artículos, la descarga de materiales o el envío de consultas a través de la página no establece una relación profesional ni terapéutica entre el usuario y Siefken Psicólogos. Dicha relación únicamente se inicia una vez se ha confirmado una cita y se ha realizado la valoración profesional correspondiente.